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如何激励评论增长?

添加时间:2019-02-04
 
亚马逊禁止激励评论,或提供折扣和免费产品以换取平台上的评论。卖家通过提供吸引客户尝试其产品的产品激励措施,享受鼓励评论的做法。该系统并未被亚马逊卖家广泛使用,但激励评论一直是提升产品知名度和品牌信任度的关键策略。好消息是,仍然有很多选项可以获得相同的结果。请继续阅读,以便更好地了解这一变化对卖家意味着什么以及可以采取哪些措施来推进。
禁止激励评论禁令
亚马逊决定禁止在网站上列出的许多产品类型征求评论的做法。服务条款修订非常明确。无论是直接要求还是通过审查服务或其他提供类似服务的第三方,都严格禁止激励任何类型的评审。即使暗示折扣产品与评论之间存在关联也被视为违反新条款。因此,这也意味着一些促销和广告策略,包括在产品列表中放置带有联盟链接的URL,也是不允许的。
 
书籍免于禁令,因为亚马逊自开始销售以来已经允许发行预订书。仍然允许通过Amazon Vine进行的评论,但仅限于新产品和预发布产品。亚马逊控制Vine计划,因此从该渠道获取评论需要等待亚马逊邀请客户发布他们的评论。
 
亚马逊发布了有关更新的公告,解释了为何进行此项更改。亚马逊指其不断努力使评论系统更好。到目前为止,亚马逊已经因为试图操纵评论而对数千个帐户进行了处罚。本服务条款的变更是他们继续制定更严格的审核政策的一部分,这些政策可能会导致帐户被暂停甚至撤销亚马逊权限。该公司还在努力删除他们认为过多的一些征求意见的评论,尽管没有评论澄清这个术语涵盖的内容。
 
除了亚马逊的公告外,分析师还表示亚马逊已决定出于其他原因停止激励评审。首先,当消息传出亚马逊允许卖家放弃产品或提供多汁折扣以换取评论时,公众的反应并非都是积极的。这种做法引起了一些人的注意,并促使购物者想知道他们所看到的明星是真正的努力是源于真正的满足还是因为他们得到了特殊的协议。在激励性评论成为公众知识之后,新闻关系紧张一段时间,亚马逊可能已经决定逐步停止这种做法以避免进一步的损害。
 
买家信任也被认为是亚马逊决定禁止激励评论的主要原因。许多卖家无法通过自己的方式获得第三方评审服务。然而,这些卖家有时会有不切实际的期望,而且有些人对使用非法技术获得四星和五星评价毫无疑虑。具有高评级的产品在开始时肯定会畅销,但如果实际产品的表现不如评论所表明的那么好,则会导致许多不满意的客户。由于炒作,他们的反应将比卖家只是简单地离开产品以有机地收集评论并努力改进它及其背后的系统更糟糕。此外,最勤奋的客户通常能够发现虚假或误导性的评论,并可能与其他在线购物者分享这些信息。评论是购物者用于在线评估产品的主要方法之一。当消息传出并且买家信任因此下降时,对于一个品牌来说这是非常糟糕的。了解亚马逊上不太诚实的评论也会对其他卖家产生负面影响。
 
没有激励评论的工作
 
现在我们都对激励评论的内部运作有了更好的理解,以及为什么亚马逊认为它们对商业不利,我们可以稍微放松一些,并开始寻求以更自然的方式推广产品。
 
不要停止运行促销活动
卖家不再被允许告诉购物者,如果他们离开评论,他们可以获得折扣或免费产品。但是,卖家仍然可以提供折扣或免费产品,而不建议购物者必须先获得评论才能获得其他产品。如果最满意的客户看到卖家努力为他们提供优质的产品和优质的服务,他们会留下好评。加倍努力使购物体验变得快乐,而不是试图要求对免费提供的产品进行补偿,这实际上并不是一个很好的商业实践。
 
专注于更好的产品发布
一些卖家花时间计划他们愿意投入资金的精彩产品发布。其他人只会花时​​间试图找到办法,尽可能少地花钱。前者肯定会承担更大的风险,但如果他们的产品值得骄傲,那么它们往往最终会占据首位。后者将在短期内节省资金,但不会有太大的增长。生成适当级别的炒作所需要的只是对优化列表的合理投资,一点创造力以及对产品的真正信念。
提供促销折扣和使用赞助商品广告作为产品发布活动的一部分,是早期获得关注的好方法。它需要额外的货币投资,但可以帮助卖家找到最好的关键字,他们可以用它们在发布后有机地优化他们的列表。众所周知,赞助产品可以提高有机产品的排名,而且运营时间越长,成本越低。运行Facebook广告也是补充亚马逊广告的好方法。
 
优化您的产品清单
需要一些时间来确定您的列表,但这应该被视为您必须进行的必需品投资之一。利用亚马逊提供的每项功能来优化桌面和移动购物者的列表。如果没有激励性的评论,拥有优化的列表将在推动您的产品发挥关键作用,以鼓励更多的销售,更好的排名,以及更多和更好的评论。
 
保持良好的销售水平
一旦您获得优质产品的良好销售水平,您就可以获得大量的评论。当您询问客户的评论时,请务必保持礼貌和真实,首先关注客户体验,将您的请求作为次要目标。当你得到一些好的评论时,不要停止努力。您需要在几个月内建立良好的销售历史,才能在较长时间内保持较高的排名。
 
优先考虑客户沟通
售后,一点点努力来检查客户可以大大提高产品评级和更高的转换率。如上所述,客户沟通不应该是要求评论,而是要在购买产品时真正关注客户的体验。努力在更个人的层面上与他们接触,特别是当他们知道你不需要时,会提高他们的满意度。以专业而友好的语调进行沟通甚至可以帮助您在差评之前更好地管理差评,并鼓励客户改变他们糟糕的第一印象。
 
一旦您与客户取得联系并尽一切努力让客户满意,那么礼貌地请那些尚未留下评论的人提供他们的反馈意见,以帮助其他购物者享受与他们相同的体验和你在一起 建立一个与客户沟通的系统,以便您及时联系他们,让他们觉得您正在为他们付出适当的关注。如果您需要获得帮助以实现这一目标,请将其视为您未来销售的明智投资。
 
不断审查和重新评估
亚马逊是一个动态平台,如果您想成为并保持竞争力,您需要准备好顺应潮流。以下是关于保持评论和转换呈上升趋势的最后一些提示:首先,要准备好迎接挑战,无需激励评论。了解您需要达到多少好评,才能达到销售目标并做出相应计划。其次,始终着眼于您的有机评论和营销工作,并考虑您的销售目标,以便在您适应新策略时保持所需的收入水平。第三,预计亚马逊将不时改变现状,并准备做出更多调整以保持领先地位